La comunicación corporativa en su dimensión interna en una unidad de trabajo del sector público en Valencia estado Carabobo

Abstract

La comunicación corporativa en su dimensión interna es crucial para las organizaciones exitosas, puesto que afecta la capacidad de los gerentes estratégicos para involucrar a los trabajadores y lograr objetivos. Paradójicamente, también puede representar una amenaza para las relaciones organizacionales, ya que una mala comunicación puede ser contraproducente. Dicho esto, la presente investigación tiene como objetivo general analizar la comunicación corporativa en su dimensión interna en una unidad de trabajo del sector público, en Valencia del estado Carabobo. Metodológicamente, se enmarcó en un enfoque cuantitativo, tipo descriptivo apoyada en un estudio de campo. La población estuvo conformada por treinta (30) sujetos, trabajadores de la unidad del sector público, y un (1) administrador. Las técnicas utilizadas fueron la entrevista y la encuesta, siendo los instrumentos una guía de entrevista, de preguntas abiertas aplicada al administrador de la empresa y un cuestionario, aplicado a los trabajadores. Se concluye que, se emplean la mayoría de los elementos de la comunicación de manera satisfactoria; existe un buen flujo comunicativo entre los trabajadores y los supervisores; se cumple como principal función motivar y comprometer a los trabajadores. Sin embargo, se sugiere ampliar los canales y herramientas, así como agregar un buzón de sugerencias que les permita a la unidad conocer las inquietudes e ideas de los trabajadores.