Plan estratégico bajo el enfoque de la competitividad de porter para la Empresa Dinor Collection JYL, C.A.

Abstract

Este estudio tiene como objetivo desarrollar un plan estratégico para Dinor Collection JYL C.A., aplicando el modelo de competitividad de Michael Porter. Parte de la premisa de que en un entorno empresarial cada vez más competitivo y globalizado, es crucial que las organizaciones implementen estrategias que les permitan diferenciarse y posicionarse eficazmente en el mercado. Este estudio se encuentra adscrito a la línea de investigación de Cambio, estructura y entorno empresarial. La investigación se realizó bajo el paradigma positivista, enfoque cuantitativo, diseño no experimental, tipo de campo, nivel descriptivo y proyectivo, enmarcado en la modalidad de proyecto factible, apoyado en la revisión documental. La población está constituida por cinco (5) proveedores, y diez (10) clientes. Dentro de la población objeto de estudio se consideraron a los clientes reales y asiduos a la empresa, así como los proveedores más comunes. Como técnicas para la recopilación de los datos se implementó la observación directa y la encuesta, complementándose como instrumentos la guía de observación y dos cuestionarios, uno para clientes y otro dirigido a proveedores, conformados por trece (13) y doce (12) ítems cada uno, en escala de Likert con alternativas respuestas, muy de acuerdo, de acuerdo, neutral, en desacuerdo y muy en desacuerdo. La validez de contenido se determinó a través del juicio de tres expertos y la confiabilidad se empleó a través del método de formas alternativas. La información recabada durante el estudio se trató a través del análisis cuantitativo, haciendo uso de la estadística descriptiva y las tablas de frecuencias. Los hallazgos sugieren que Dinor Collection posee ventajas y desventajas competitivas que pueden ser potenciadas mediante la innovación en sus productos y una mejora en la calidad del servicio al cliente. Asimismo, se plantean estrategias específicas, como el desarrollo de nuevas líneas de productos sostenibles y la implementación de tácticas de marketing digital, para alcanzar un mayor grado de penetración en el mercado. El plan estratégico propuesto no solo busca mejorar la posición de la empresa frente a sus competidores, sino también fortalecer su sostenibilidad a largo plazo. Se presentan recomendaciones y un cronograma de implementación que permitirán a Dinor Collection adaptarse a las dinámicas del mercado y mantener su relevancia frente a los cambios en las preferencias de los consumidores.