Indicadores de control de gestión para el mejoramiento continuo de la producción de baldosas que permita a la gerencia disminuir el desperdicio de material y la producción defectuosa optimizando la rentabilidad de la empresa. Caso: Cerámica Carabobo C.A.

Abstract

La presente investigación surge como una inquietud de la investigadora por conocer el proceso productivo de baldosas y los defectos que éstas pueden tener. Metodológicamente se caracterizó, por ser un diseño de investigación mixta la cual abarca la investigación documental y de campo, de tipo descriptiva, analítica, bajo la modalidad de un proyecto factible y tiene como objetivo general proponer indicadores de control de gestión para el mejoramiento continuo de la producción de baldosas que permitan a la Gerencia disminuir el desperdicio de material y la producción defectuosa optimizando la rentabilidad de la empresa Cerámica Carabobo, C.A. ubicada en el municipio Valencia del estado Carabobo. A efecto de este trabajo se tomo la totalidad de la población conformado por 38 trabajadores por turno, para así, lograr mayor confiabilidad del instrumento de recolección de datos, los cuales luego de aplicados, la observación, la encuesta y la guía de entrevista, al personal gerencial, empleados y obrero, los resultados obtenidos evidencian que la empresa Cerámica Carabobo, C.A., cuenta con sus manuales de normas y procedimientos para cada proceso de producción, dichas normas los trabajadores desconocen o no aplican por guiarse de sus experiencias adquiridas con el paso del tiempo; ocasionando una mala calidad del producto final y por ende el desperdicio de material.