Impacto de la cultura organizacional sobre la satisfacción laboral. Caso empresa farmacéutica ubicada en Guacara estado Carabobo

Abstract

La mayoría de problemas y situaciones complejas dentro de las organizaciones tienen con ver con el sentir de los trabajadores, por esta razón, la presente investigación se orienta a analizar el impacto que la cultura organizacional ejerce sobre el nivel de satisfacción de los trabajadores que laboran en ella. El contexto seleccionado para conducir la investigación fue una empresa farmacéutica, ubicada en Guacara, Estado Carabobo. Para lograr este objetivo, se condujo una investigación de campo y explicativa porque realiza un análisis interpretativo de las variables estudiadas apoyadas en los recursos propios de investigación social. La población estuvo constituida por un total de 21 personas que integran la organización, incluyendo al dueño. Para estudiar la variable cultura organizacional, se utilizó un instrumento construido por otros autores basado en la tipología de culturas propuesta por Hay Group, respondida por los cuatro representantes del staff gerencial, mientras que para medir el nivel de satisfacción laboral, se diseñó un cuestionario tipo escala Likert, con 27 ítems distribuidos en siete indicadores: comunicación, supervisión, ambiente de trabajo, beneficios socioeconómicos e incentivos, oportunidades de desarrollo, políticas y normas, y condiciones de trabajo, cuya validez de contenido fue realizado con la técnica Juicio de Expertos, con un valor 3.6/4 y la Confiabilidad con el coeficiente Alpha Crombach, el cual obtuvo un valor de 0.98/1. Ambas variables fueron analizadas en forma unidimensional, por lo que se recurrió a un análisis interpretativo revelador de una cultura atípica, atomizada en varias subculturas, que ha impactado desfavorablemente la satisfacción del personal, cuyos niveles de insatisfacción son marcados en casi todos los indicadores analizados. Estos hallazgos permiten ratificar la influencia que la cultura organizacional ejerce sobre la satisfacción del personal.