La calidad y el desempeño en los recursos humanos adscritos a la dirección de inteligencia y estrategias preventivas (DIEP) de la Policia del Estado Carabobo

Abstract

La presente investigación tiene como objetivo analizar la calidad del desempeño del recurso humano adscrito a la dirección de inteligencia y prevención (DIEP), del Municipio Valencia, Edo Carabobo. El estudio fue de tipo descriptivo y se apoyó en un tipo de investigación de campo. La población seleccionada para la investigación la conformaron 18 funcionarios policiales que laboran en la institución antes mencionada. Las técnicas que se emplearon para recaudar la información fueron la observación participante y la encuesta; el instrumento, un cuestionario estructurado en 18 ítems con las alternativas policotómicas siempre, algunas veces y nunca .La validez del instrumento se llevó a cabo a través de juicios de expertos y la confiabilidad por medio del Coeficiente Alfa de Crombach. Asimismo a los datos obtenidos se les realizo un análisis descriptivo e interpretativo y se representaron gráficamente en histogramas de frecuencia absoluta y porcentual. Los resultados evidenciaron un conjunto de disfuncionalidades que ocurren de manera reiterada y que son observables en el desempeño de la gran mayoría de los funcionarios policiales, así como escaso compromiso en el cumplimiento de las normas, aseveraciones detectables en las opiniones emitidas por estos, ya que las mismas se ubican en “Algunas Veces”, manteniendo su desempeño distanciado del “deber ser”; de igual modo esta actuación no permite el incremento de la calidad en el servicio prestado. Se recomendó a la gerencia media (supervisión), el establecimiento de acciones y estrategias idóneas para reconducir la laborar del recurso humano abordado para que este se desempeñe bajo los criterios de eficiencia, eficacia y productividad