Propuesta de mejoras en la operatividad de la sub gerencia de proveedores en Oriental de Seguros, C.A.

Abstract

La Sub Gerencia de Proveedores de Oriental de Seguros, C.A. se encarga del manejo de los proveedores que prestan servicio al ramo de automóvil, el cual presenta deficiencias que deben ser solucionadas por el Sub Gerente del área. Para ello, esta investigación tiene como fin evaluar los procesos que se aplican en este departamento y que, mediante la propuesta de mejoras basado en el modelo de mejora continua Kaizen, se buscará que los objetivos para los que fue creada esta unidad puedan ser conseguidos. En vista que gran parte de la rentabilidad de la organización depende del manejo del área de automóvil, se requiere diagnosticar el problema, cuyo planteamiento va dirigido a conocer las oportunidades de mejora, bien sea en el ámbito del proceso, recurso humano o financiero que encamine el desarrollo positivo de la sub gerencia y por ende, las implicaciones legales, técnicas y financieras que deben involucrarse al momento de presentar esta investigación del tipo proyecto factible que fue soportado con investigación documental y de campo, y las técnicas de observación y entrevista no estructuradas. Por último, se sugiere en las conclusiones y recomendaciones, la aplicación de políticas de crecimiento, capacitación y valoración del personal que generen nuevos cambios con la menor resistencia posible, así como la capacitación e incorporación de nuevo recurso humano que garantice el funcionamiento óptimo de la mencionada subgerencia, redundando en el beneficio de las otras áreas ya mencionadas.