Modelo de un sistema de información computarizado en la unidad de egresados. Caso de estudio: Dirección de Información y Control Estudiantil de la Universidad de Carabobo

Abstract

La presente investigación nace de la necesidad de mejorar la calidad del sistema de información de la Unidad de Egresados y por ende el mejorar la calidad de los servicios. El objetivo general es crear un modelo de sistema de información computarizado en la Unidad de Egresados de la Dirección de Información y Control Estudiantil de la Universidad de Carabobo. Metodológicamente se basa en una investigación de tipo no experimental para evaluar con la recolección de datos realizada y a través del cuestionario, los procesos y sistemas que estén fallando. El resultado del cuestionario aplicado a los usuarios externos, arrojó que existe debilidad en la calidad de los servicios lo cual está directamente relacionado con el sistema actual, según lo observado y analizado con estos resultados y la observación directa no-participante como parte de la metodología. Esto refleja la no actualización del sistema actual por lo que se requiere hacer la mejora de éste sistema de información a uno totalmente computarizado, y así eliminar aquellos procedimientos que aun se llevan manual. Todo esto permitirá agilizar los procesos y se ofrecerá calidad en los servicios a una unidad considerada como aporte central de ingresos a la Dirección de Información y Control Estudiantil de la Universidad de Carabobo, dándole de esta manera una visión distinta dentro del ámbito educativo superior.