Estrategias de comunicación que mejoren las relaciones interpersonales en las organizaciones. Caso Escuela de Ingeniería Industrial de la Universidad de Carabobo

Abstract

El presente estudio se ubica en una investigación de campo, de tipo descriptivo, cuyo propósito consiste en seleccionar un conjunto de estrategias de comunicación interpersonal dirigidas a los miembros integrantes de la Escuela de Ingeniería Industrial de la Universidad de Carabobo para mejorar las relaciones interpersonales entre los mismos. Se seleccionó una muestra de 139 personas, dividido en 34 docentes, 96 alumnos, 5 administrativos y 5 obreros que hacen vida a diario en la Escuela; para ello se diseñó un instrumento, el cual consistió en una encuesta de opinión con 26 ítems iguales para todos y luego se procedió a dividir en cinco categorías las respuestas. La validez de la misma se determinó a través del juicio de expertos seleccionando tres (3) especialistas en la temática. La confiabilidad se procesó en el instrumento con el coeficiente Alpha de Cronbach, mediante procesamiento estadístico SPSS Versión 13.0 obteniéndose 0,718 de correlación y una media de 3,62. El análisis de los resultados se llevó a cabo con la estadística descriptiva: distribución de frecuencias y porcentajes expresados en cuadros por dimensiones e indicadores de las variables del estudio, graficados en diagramas circulares. Se elaboran finalmente las conclusiones que evidencian la necesidad en los encuestados en adquirir estrategias de comunicación interpersonal para mediar las conductas emocionales negativas que presentan las relaciones entre los integrantes de la Escuela, y así disminuir significativamente la presencia de éstas en el contexto de la misma, lo cual permite el diseño de la propuesta de estrategias de comunicación interpersonal.