Estrategias innovadoras con el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC), como herramientas que permitan el desarrollo de una cultura tributaria en habitantes del municipio Libertador para el logro efectivo en la recaudación de impuestos municipales

Abstract

El presente estudio tiene por finalidad proponer estrategias innovadoras con el uso de las tecnologías de la información y la comunicación (tic), como herramientas que permitan el desarrollo de una cultura tributaria en habitantes del municipio libertador garantizando una efectiva recaudación de impuestos municipales, para lo cual, se hizo necesario diagnosticar como se desarrolla el proceso de recaudación de impuestos en la alcaldía del municipio libertador; para luego identificar el nivel tecnológico e informativo y así determinar el nivel de aceptación que tienen los contribuyentes con relación a los procedimientos de recaudación y proceder a diseñar estrategias innovadoras con el uso de las tic. Desde el punto de vista metodológico la investigación que se desarrolló es de tipo descriptiva dentro de la modalidad de proyecto factible, con un diseño no experimental de campo, para recolectar la información se aplicó como técnica la encuesta y como instrumento un cuestionario de 31 ítems diseñado en escala de Likert con una confiabilidad de 0.96, lo que permitió concluir que es indispensable tomar en consideración siempre la opinión de los contribuyentes y hacer uso de las tecnologías de la información y la comunicación para optimizar el proceso de recaudación de impuestos que realiza la dirección de hacienda de la alcaldía del municipio libertador, por lo tanto se anexa al presente estudio una propuesta contentiva de un conjunto de estrategias innovadoras y tecnológicas necesarias para mejorar, agilizar el proceso de recaudación y fortalecer la cultura tributaria en el municipio libertador.