Estrategias basadas en la gestión por procesos para contribuir con el incremento de la eficiencia del departamento de contabilidad de la Empresa Inmobiliaria El Águila, C.A.

Abstract

El estudio presentado tiene como objetivo general proponer estrategias basadas en la gestión por procesos que permita contribuir con el incremento de la eficiencia en el departamento de Contabilidad de la empresa Inmobiliaria El Águila, C. A., en la que se observa deficiencias en la claridad respecto a la secuencia ordenada de los procesos contables; insatisfacción de los clientes y trabajadores, así como una mala imagen respecto a la gestión contable de la empresa. Metodológicamente, fue concebida como una investigación descriptiva de diseño de campo y con modalidad de proyecto factible, en la que se empleó como técnicas de recolección la observación directa, la encuesta y la entrevista. En correspondencia con las técnicas señaladas los instrumentos fueron la guía de observación, el guión de entrevista y el cuestionario, aplicado a una muestra de diez (10) personas del área de Contabilidad de la organización. Los resultados obtenidos permitieron concluir que se manifiestan debilidades en la gestión de los procesos contables en la actualidad, que tiene consecuencias sobre la planificación y la actuación del personal, ya que mediante las herramientas adecuadas se logra poner énfasis en el cumplimiento de presupuestos, logro de utilidades y otros aspectos financieros y operativos por lo cual se propuso adaptar una metodología de trabajo basada en la gestión por procesos que contribuya a facilitar y organizar conocimientos que permitan la optimización de la gestión contable de la empresa, proponer un conjunto de acciones basadas en el aprovechamiento de los recursos tecnológicos y materiales y elaborar un programa de adiestramiento y evaluación al personal responsable de la gestión contable. Asimismo, se recomienda evaluar posibilidad de incluir la gestión por procesos con sus nuevos conceptos como un subsistema a ser analizado por la empresa, con vistas a facilitar de forma proactiva los cambios suscitados en la complejidad del entorno. Descriptores: Gestión contable, gestión por procesos, contabilidad estratégica, mejoramiento continuo.