Sistematización de los procesos operativos en la gestión del almacén de la Empresa Zapador 1411, C.A. municipio Valencia estado Carabobo

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo general proponer un sistema de control de gestión para la optimización de los procesos operativos del departamento de almacén de la empresa Zapador 1411, C.A., organización ubicada en el municipio Valencia, estado Carabobo, la misma se dedica a la comercialización de manteca vegetal, margarina industrial y untable de margarina. El estudio está sustentado por la revisión bibliográfica de la teoría general de sistema, control interno, cibernética organizacional; modelo de sistema viable. Desde la óptica metodológica, es caracterizado como una investigación de tipo proyecto factible, de nivel descriptivo, apoyado en un diseño de campo. Se utilizó la encuesta como técnica para recolectar los datos y como instrumento el cuestionario, el cual estuvo conformado por quince (15) ítems tipo dicotómico, que fue aplicado a dieciséis (16) miembros del personal del almacén. La validez del instrumento se determinó por el veredicto de expertos y la confiabilidad se determinó a través de la técnica de Kuder-Richardson. Los datos fueron analizados en forma porcentual y formulados mediante cuadros de frecuencia y diagramas de barras. Los datos recolectados permitieron concluir que en el almacén no existe un control adecuado en los procesos operativos, asimismo, no existen procedimientos formalizados, por lo que se configuró un sistema como herramienta para el adecuado control de los procesos operativos del almacén de la empresa.