Percepción de la calidad de atención por parte de las pacientes que asisten a la consulta prenatal del Hospital General Nacional “Dr. Ángel Larralde”, durante el período septiembre-octubre 2023

Abstract

La calidad de atención, en pacientes que asisten a consulta prenatal resulta una arista relevante para garantizar la salud de gestante y del futuro bebé. Objetivo General: describir la percepción de la calidad de atención por parte de las pacientes que asisten a la consulta prenatal del Hospital General Nacional “Dr. Ángel Larralde”, durante el período septiembre-octubre 2023. Materiales y Métodos: estudio descriptivo y observacional, con un diseño no experimental transversal. La muestra objeto de estudio fue de tipo no probabilística intencional-causal, quedando conformaron 43 de pacientes. La recolección de datos se llevó a cabo por medio de un cuestionario. Resultados: la edad de las pacientes se ubicó entre los 26-36 años (55.8%), su nivel educativo correspondió al bachillerato (51.2%) y de estado civil solteras (67.4%). La paridad fue de 2-3 gestaciones (51.2%), provenientes del Municipio Naguanagua (58.1%) y con ingresos mensuales entre los 370 Bs a 749 Bs (28%). Los niveles de satisfacción de acuerdo a la calidad de atención se corroboraron como intermedios (51.2%), los aspectos que se deben considerar fue la disposición de estudios de laboratorios y ecografías (44.1%). Los factores que influyen en la percepción de la calidad de atención recibida fue la comunicación entre pacientes y personal médico (37.2%) y Las debilidades se evidenciaron en la disposición de recursos en el área bajo estudio. Conclusión: la atención es vista como buena e integral, sin embargo, existen debilidades en cuanto a la distribución de recursos durante las consultas de forma equitativa.