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| Fecha de publicación | Título | Autor(es) | | mar-2016 | Calidad y satisfacción en el servicio de atención al cliente en una empresa del sector comercial ubicada en Los Guayos estado Carabobo | Rodríguez, Manuel Antonio; Barboza Sánchez, Marlyn Leticia |
| jun-2015 | Estrategias basadas en la gestión de calidad para la satisfacción del cliente en empresas comercializadoras de autopartes. Caso investigación: Cooperativa Autopartes Nimar R.L. | Rumbo, Daniel Leonardo; Nieves Rivas, Rafael Miguel; Saba Najjar, Sonia |
| mar-2011 | Estrategias de calidad de servicio para incrementar la fidelidad de los clientes Caso de estudio: Visual Control Systems C.A. Valencia, estado Carabobo, año 2010 | Aquino Quintero, Julio Benigno; Peña, César Augusto |
| may-2012 | Estrategias de calidad de servicio para una institución de educación superior orientadas a mejorar la atención al cliente | Vizcarrondo, Tarsys; Medina Mederos, Ivonne Dayanna |
| jul-2013 | Estrategias de mejoramiento para la calidad del servicio en la gestión de atención al cliente. Caso estudio: Mikro 760 S.A. sucursal Mariara estado Carabobo | Lira Brito, Luis; Bordones González, Leandro Jesús |
| jul-2015 | Herramientas técnicas que promuevan la calidad de servicio en el área empresarial Clínica Docente Los Jarales del municipio San Diego estado Carabobo | Castro, Orlando; Borges Rojas, Mary Carmen |
| jul-2015 | Implementación de un modelo de gestión de riesgos en el proceso de atención de quejas y reclamos de una empresa cervecera | Fumero Pérez, Ana Marlene; Bayen Torres, David José |
| ene-2014 | Manual de telemarketing para atención al ciente en la Empresa DGT Digitalarm C.A | López, Irma; Braca Contreras, Jhoanna Carolina |
| oct-2011 | Modelo de calidad de servicio en el área de atención al cliente para incrementar la satisfacción del usuario en las compañías de seguros. CE: Estar Seguros S.A. sucursal Valencia Venezuela | Pérez Díaz, Nelson José; Azzolini Sbrana, Adriana; Gallo Hernandez, Andrea Teresa; Sada Planas, José Alberto |
| nov-2010 | Modelo estratégico de gestión de la calidad al cliente en microempresas de servicio | Uzcátegui, Lenny; Ayala Winklaar, Mercedes María |
| sep-2011 | Propuesta de outsourcing logístico de almacenamiento como estrategia de gestión gerencial en las empresas del sector industrial químico del Estado Carabobo | Riera, Paulina; Pestana Paixao, Ángela María |
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