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| Fecha de publicación | Título | Autor(es) | | 2012 | Análisis del impacto de las estrategias de marketing en los indicadores de calidad del servicio y satisfacción del cliente para instituciones de servicios educativos. Caso de estudio: CEATE-UC, sede Carabobo | Rodríguez C., Carolina; Polo Rodríguez, Pablo José |
| sep-2014 | Análisis de los factores que inciden en la calidad de servicio al cliente en el punto comercial Valencia. Caso: Tramas Textiles C.A. | Aquino Quintero, Julio Benigno; Fábrega M., Egleé Y. |
| dic-2016 | Análisis de satisfacción del cliente de una empresa de telecomunicaciones, como estrategias para lograr la fidelidad de los suscriptores. Caso de estudio: Empresa "Netuno" sede ubicada en la parroquia San José, Valencia, estado Carabobo | De Nobrega Correia, Edita Suheil; Mosquera Montenegro, Juan Jorge; Prado Betancourt, Karlos Rafael |
| ene-2015 | Auditoría de la calidad de servicio que ofrece la gestión de recursos humanos a los trabajadores de una empresa comercial dedicada a la venta de equipos de tecnología y computación, ubicada en Valencia Estado Carabobo | Colombo, Leyda; Gamarra Márquez, Rosana |
| sep-2014 | La calidad de la capacitación de los funcionarios que prestan servicio en la brigada de vehículo de la dirección de inteligencia de la policía del Estado Carabobo | González Perdómo, Adelaida Josefina; Sánchez, Pineda Jorge |
| ago-2014 | Calidad de servicio al cliente, prestada por el personal del departamento de ventas de una empresa comercializadora de materiales eléctricos | Marrero Santamaria, Anais Coromoto; Guerra Guerrero, María Angelica; Guerra Guerrero, María Alejandra; López Peña, Lidia Nadeska Carolina |
| may-2016 | La calidad de servicio brindada al cliente interno por la dirección de recursos humanos de institución pública del sector universitario ubicada en Valencia – Estado Carabobo | Perlasca Navas, Ana Carla; Velasco Valderrama, José Rafael |
| jul-2015 | Calidad de servicio del departamento de recursos humanos hacia el cliente interno en una empresa de la industria auto motriz ubicada en Valencia estado Carabobo | Colombo, Leyda; Cisneros Graterol, Steffy Elizabeth |
| abr-2016 | Calidad de servicio hacia el cliente interno que presta el departamento de recursos humanos en una institución financiera pública ubicada en el estado Carabobo | Colombo Rodríguez, Leyda Rosa; López Silvera, Ana Beatriz; Malpica Requena, Yulibeth Carolina; Ramírez Andrade, Juan Carlos |
| mar-2016 | La calidad de servicio ofrecida por el departamento de recursos humanos desde la perspectiva del cliente interno (trabajadores) de una empresa de pinturas, ubicada en Valencia, Estado Carabobo, Venezuela. | Colombo, Leyda; Jiménez, Yasmely; Pérez, Josnely; Rodríguez, Herbelisa |
| may-2015 | Calidad de servicio para el mejoramiento en el desempeño laboral del Departamento de Recursos Humanos de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales en la Universidad de Carabobo | Ferrer, Pedro Juan; Linares Suárez, Mabel Elena |
| may-2013 | La calidad de servicio prestada al cliente interno por parte del personal de recursos humanos a fin de conocer su nivel de satifacccion y posibles mejoras en la Alcaldia del Municipio Libertador del Estado Carabobo | Castellanos Borges, Victor Manuel; Parra Melendez, Yudith Josefina |
| may-2013 | Calidad de servicio prestada por el departamento de recursos humanos al cliente interno. Caso: empresa de comercialización de montacargas del estado Carabobo | Porras, Edgar; Brea Velásquez, Mirlady Nailyth; Rosendo Portillo, Enna Lucymar |
| mar-2016 | Calidad de servicio que brinda el departamento de recursos humanos en una institución pública de educación superior, con el propósito de optimizar la atención a sus trabajadores | Rodríguez Colmenares, Ernesto Daniel; Hernández Delgado, Arlette Yizeth; Rodríguez Bracamonte, Norbi Disley; Rodríguez Campos, Alberto José |
| nov-2016 | Calidad de servicio que brinda la oficina de recursos humanos en una institución de control fiscal municipal externo del estado Carabobo, con el propósito de optimizar la atención a sus funcionarios públicos. | Rodríguez, Ernesto; Vargas, Wilfredo |
| feb-2016 | Calidad de servicio que ofrece el departamento de recursos humanos al cliente interno en una empresa del sector de la construcción ubicada en Valencia Estado Carabobo | Valera Henríquez, Bruno Manuel; Lucena, Mary Carmen; Santiago, Yanitza |
| mar-2013 | Calidad de servicio que ofrece el departamento de recursos humanos al cliente interno en una empresa de servicio ubicada en San Diego, estado Carabobo | Colombo, Leyda; Contreras Rojas, Susana Carolina; Jiménez Osío, María Eugenia; Zambrano Palencia, Patricia Elizabeth |
| mar-2016 | Calidad y satisfacción en el servicio de atención al cliente en una empresa del sector comercial ubicada en Los Guayos estado Carabobo | Rodríguez, Manuel Antonio; Barboza Sánchez, Marlyn Leticia |
| mar-2012 | Diseño de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2008 para la Empresa SELVITRAV S.A. | Blanco González, Carlos Eduardo; Tinoco, Federico |
| may-2012 | Estrategias de calidad de servicio para una institución de educación superior orientadas a mejorar la atención al cliente | Vizcarrondo, Tarsys; Medina Mederos, Ivonne Dayanna |
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