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| Fecha de publicación | Título | Autor(es) | | sep-2014 | Análisis de los factores que inciden en la calidad de servicio al cliente en el punto comercial Valencia. Caso: Tramas Textiles C.A. | Aquino Quintero, Julio Benigno; Fábrega M., Egleé Y. |
| dic-2016 | Análisis de satisfacción del cliente de una empresa de telecomunicaciones, como estrategias para lograr la fidelidad de los suscriptores. Caso de estudio: Empresa "Netuno" sede ubicada en la parroquia San José, Valencia, estado Carabobo | De Nobrega Correia, Edita Suheil; Mosquera Montenegro, Juan Jorge; Prado Betancourt, Karlos Rafael |
| may-2012 | La calidad del servicio, clave de atención al usuario en la gerencia de recursos humanos. | Acosta Marval, Johann Jose; López Canelón, Lorena |
| may-2016 | La calidad de servicio brindada al cliente interno por la dirección de recursos humanos de institución pública del sector universitario ubicada en Valencia – Estado Carabobo | Perlasca Navas, Ana Carla; Velasco Valderrama, José Rafael |
| jul-2015 | Calidad de servicio del departamento de recursos humanos hacia el cliente interno en una empresa de la industria auto motriz ubicada en Valencia estado Carabobo | Colombo, Leyda; Cisneros Graterol, Steffy Elizabeth |
| mar-2016 | La calidad de servicio ofrecida por el departamento de recursos humanos desde la perspectiva del cliente interno (trabajadores) de una empresa de pinturas, ubicada en Valencia, Estado Carabobo, Venezuela. | Colombo, Leyda; Jiménez, Yasmely; Pérez, Josnely; Rodríguez, Herbelisa |
| may-2015 | Calidad de servicio para el mejoramiento en el desempeño laboral del Departamento de Recursos Humanos de la Facultad de Ciencias Económicas y Sociales en la Universidad de Carabobo | Ferrer, Pedro Juan; Linares Suárez, Mabel Elena |
| may-2013 | La calidad de servicio prestada al cliente interno por parte del personal de recursos humanos a fin de conocer su nivel de satifacccion y posibles mejoras en la Alcaldia del Municipio Libertador del Estado Carabobo | Castellanos Borges, Victor Manuel; Parra Melendez, Yudith Josefina |
| may-2013 | Calidad de servicio prestada por el departamento de recursos humanos al cliente interno. Caso: empresa de comercialización de montacargas del estado Carabobo | Porras, Edgar; Brea Velásquez, Mirlady Nailyth; Rosendo Portillo, Enna Lucymar |
| nov-2016 | Calidad de servicio que brinda la oficina de recursos humanos en una institución de control fiscal municipal externo del estado Carabobo, con el propósito de optimizar la atención a sus funcionarios públicos. | Rodríguez, Ernesto; Vargas, Wilfredo |
| feb-2016 | Calidad de servicio que ofrece el departamento de recursos humanos al cliente interno en una empresa del sector de la construcción ubicada en Valencia Estado Carabobo | Valera Henríquez, Bruno Manuel; Lucena, Mary Carmen; Santiago, Yanitza |
| mar-2013 | Calidad de servicio que ofrece el departamento de recursos humanos al cliente interno en una empresa de servicio ubicada en San Diego, estado Carabobo | Colombo, Leyda; Contreras Rojas, Susana Carolina; Jiménez Osío, María Eugenia; Zambrano Palencia, Patricia Elizabeth |
| oct-2014 | La dirección de recursos humanos y su transcendencia en la capacitación de los funcionarios y funcionarias que prestan servicio de policía y del cuerpo de Policía Nacional Bolivariana | Cejas Martínez, Magda Francisca; Alcina Ramírez, Heide Coromoto |
| mar-2011 | Estrategias de calidad de servicio para incrementar la fidelidad de los clientes Caso de estudio: Visual Control Systems C.A. Valencia, estado Carabobo, año 2010 | Aquino Quintero, Julio Benigno; Peña, César Augusto |
| may-2012 | Estrategias de calidad de servicio para una institución de educación superior orientadas a mejorar la atención al cliente | Vizcarrondo, Tarsys; Medina Mederos, Ivonne Dayanna |
| feb-2017 | Estrategias de marketing para el mejoramiento de la calidad del servicio en el terminal de pasajeros Big Low Center, Valencia estado Carabobo, Venezuela | Utrera, Luis; Castro Contreras, Ingrid Lissette |
| ene-2014 | Estrategias de mercadeo interno que contribuyan a mejorar la calidad del servicio en el departamento de nómina. Caso de estudio: Alimentos Heinz de Venezuela, C.A. | Sanguinetti Molina, Hazel Daniela; Aquino Quintero, Julio Benigno; Cammarata Acierno, Marianna |
| ene-2015 | Evaluación de la atención al cliente interno en el departamento de recursos humanos en una empresa del sector público, sucursal Valencia, Estado Carabobo | Porras, Edgar; Arteaga González, Milvic Keiriachy |
| abr-2016 | Gestión de calidad de servicio de talento humano en una empresa del sector público de manufactura de alimentos para determinar la satisfacción del cliente interno. | Sandoval, Themis; Delgado, Edglimar; Gómez, Maxibel |
| nov-2017 | Indicadores de gestión como estrategia para optimizar la calidad de servicio de la Policia Comunal Candelaria, Municipio Valencia Estado Carabobo | Sierra Estrada, Mahie Alejandra; Peraza Vargas, Yenny J. |
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