Planificación estratégica para la optimización de los procesos administrativos que se realizan en la Empresa Grupo Lira, C.A.

Abstract

A nivel organizacional, la planificación estratégica está orientada hacia las relaciones entre las empresas y su ambiente laboral y en consecuencia está sujeta a la incertidumbre del entorno que les rodea, basando sus decisiones en el mejoramiento continuo y eficaz de los procesos. En tal sentido, el objetivo de la investigación es proponer la planificación estratégica para la optimización de los procesos administrativos de la empresa Grupo Lira, C.A. ubicada en Valencia, Estado Carabobo, a fin de aumentar su competitividad en el mercado donde incursione. Metodológicamente se trata de un Proyecto Factible con diseño de campo. La población estuvo conformada por seis (6) empleados que laboran en la empresa, siendo una muestra censal, ya que asumió a todo el personal de la población que trabaja directamente con la confección de uniformes y atención al cliente. Se realizó la aplicación del cuestionario, a fin de identificar componentes de la Planificación Estratégica que se requieren para el proceso administrativo de la empresa Grupo Lira, C.A, objetivo que se cumplió a través de quince (15) preguntas con sus gráficos y análisis respectivos. Posteriormente, se presenta la matriz DOFA a fin de diagnosticar la situación actual, para detectar Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas. Es importante resaltar, que el cuestionario fue previamente validado y calculada su confiabilidad a través del Alfa de Cronbach que arrojó como resultado 0.98. Luego de su aplicación, se pudo concluir que existen debilidades en los procesos administrativos que afectan la operatividad, la calidad de servicio y los niveles de productividad de la empresa.